POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Ostatnia aktualizacja: 27.02.2026 r.
Michał Laskowski – TwójPrzebój.pl
Rybitwy 12, 11-041 Olsztyn
NIP: 7393932720
E-mail: admin@twojprzeboj.pl
1. Gwarancja satysfakcji
Jeśli piosenka nie spełni Twoich oczekiwań, poprawimy ją bezpłatnie lub zwrócimy pieniądze!
W TwójPrzebój.pl zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zamówionej piosenki. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy utwór spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak tak się nie stanie — masz prawo do bezpłatnych poprawek lub zwrotu pieniędzy na zasadach opisanych poniżej.
2. Bezpłatne poprawki
Po otrzymaniu gotowej piosenki masz prawo do 1 bezpłatnej rundy poprawek, w ramach której możesz zgłosić uwagi dotyczące tekstu, melodii lub aranżacji. Poprawki realizujemy w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. Zgłoszenie poprawek jest możliwe w ciągu 7 dni od dostarczenia piosenki na Twój adres e-mail.
3. Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy przysługuje w następujących przypadkach: piosenka nie została dostarczona w ustalonym terminie, jakość techniczna nagrania jest nieakceptowalna, piosenka znacząco odbiega od wytycznych podanych w formularzu zamówienia, lub po wprowadzeniu bezpłatnych poprawek nadal nie jesteś zadowolony/a z rezultatu.
⚠️ Uwaga: Zwrot nie przysługuje, jeśli piosenka została wykonana zgodnie z wytycznymi podanymi w formularzu, a Twoje oczekiwania zmieniły się po złożeniu zamówienia.
4. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz złożyć wysyłając wiadomość e-mail na adres admin@twojprzeboj.pl. W temacie wiadomości wpisz „Reklamacja – [numer zamówienia]”. W treści opisz napotkany problem oraz podaj swoje oczekiwania (poprawka piosenki lub zwrot pieniędzy). Reklamację możesz również złożyć drogą pocztową na adres: Michał Laskowski – TwójPrzebój.pl, Rybitwy 12, 11-041 Olsztyn.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
Na otrzymane zgłoszenie reklamacyjne odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą użyto przy składaniu zamówienia (PayU).
6. Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Od umowy możesz odstąpić składając stosowne oświadczenie i wysyłając je na adres e-mail: admin@twojprzeboj.pl lub drogą pocztową na adres: Michał Laskowski – TwójPrzebój.pl, Rybitwy 12, 11-041 Olsztyn. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
⚠️ Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 1 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy rozpoczęliśmy już tworzenie piosenki na Twoje wyraźne życzenie — tj. gdy wyraziłeś/aś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przy składaniu zamówienia wyrażasz taką zgodę, co oznacza, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia prawo odstąpienia wygasa. Nie dotyczy to sytuacji objętych reklamacją (patrz punkt 3 i 4).
7. Anulowanie zamówienia
Zamówienie możesz anulować na następujących zasadach: przed rozpoczęciem pracy nad piosenką — przysługuje Ci pełny zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 48 godzin, w trakcie realizacji — zwrot proporcjonalny do etapu prac, po dostarczeniu gotowej piosenki — wyłącznie w ramach procedury reklamacyjnej opisanej w punktach 3–5 powyżej.
W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami niezwłocznie na adres admin@twojprzeboj.pl podając numer zamówienia.
8. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami skontaktuj się z nami:
E-mail: admin@twojprzeboj.pl
Adres: Michał Laskowski – TwójPrzebój.pl, Rybitwy 12, 11-041 Olsztyn
NIP: 7393932720
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.